这份说明覆盖哪些场景
你打开官网浏览赛事日历、在 128 个联赛里切换排名、在 PC 端读取控球率与跑动距离等 36 项技术统计，或者从资料下载区取走一份赛程表，都属于本说明覆盖的范围。
需要人工帮忙的时候同样适用：发邮件反馈版本问题、询问某个统计字段的含义、反映页面加载异常，我们在处理这些沟通时产生的记录，也按下面的规则管理。
如果你同时是机构合作方，例如俱乐部、校园赛事或区域联赛的运营团队，通过公开渠道与我们对接资料，相关来往信息一并适用。站点使用规则另有使用协议，与本说明配合阅读。
我们会处理哪些信息
信息大致来自两个方向：你主动交给我们的，以及你访问页面时由系统自动记录的。两类信息的用途不同，处理方式也不同。
你主动提供
- 反馈时填写的称呼与可回复的邮箱或电话
- 问题描述、页面截图，以及截图里的版本号
- 机构合作沟通中提交的项目名称与联系人信息
用途：回复你的问题、定位页面故障、跟进合作需求。
系统自动记录
- 访问的页面路径、进入与离开时间
- 设备类型、操作系统与浏览器版本
- 所在城市级别的大致区域、页面的点击与停留
- 你选择过的项目、联赛与轮次筛选条件
用途：保障页面正常运行、排查异常、改进栏目与内容。
我们不会要求你提交与上述用途无关的个人材料，也不会在页面里埋设收集通讯录、相册或精确位置的程序。
Cookie 与本地存储怎么用
这些技术主要替你记住选择，让你下次回来时不用从头挑项目、联赛和轮次。
- 筛选偏好：你上次停在哪个联赛、哪一轮，再次进入赛事日历时会沿用。
- 阅读位置：在内容中心读长文时，记录你读到哪一节，方便接着往下看。
- 视图选择：单场视图与赛季视图之间切换后，记住你更常用的那一种。
- 运行状态：维持页面会话、判断是否为同一浏览器连续访问。
想清空这些记录
在浏览器的设置里找到“清除浏览数据”，勾选 Cookie 与站点数据后清除即可；使用无痕窗口访问，关闭窗口后记录也会一并消失。清理完成后，项目与联赛需要重新选择一次，其他功能照常可用。
这些记录会不会跟着我到别的网站去
筛选偏好与阅读位置写入当前站点名下，只在回到本站时读取。你在别处看到的广告内容，与本站在这里写入的记录没有关系。
信息用来做什么
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功能
把你要看的东西送到眼前
记住筛选与视图偏好，让你打开赛事日历就能直接看到关注的联赛轮次，不必每回重新点一遍。
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排障
定位页面出的状况
当某个统计数字显示异常或页面加载变慢，访问日志能帮助我们判断是单一设备问题还是普遍现象，从而尽快修复。
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改进
判断哪些内容值得继续做
汇总后的阅读与下载情况，会用来决定下一期数据解读写哪个方向、资料上新优先补哪类表格。
上述用途之外，我们没有把你的信息用于自动化决策，也不会据此生成影响你权益的判断结果。
信息会不会提供给外部
多数情况下，你的信息只在站内流转。确实需要外部参与时，情况有三种。
服务器托管、日志存储与邮件系统由服务商按我们的要求运维，他们只能为这些目的接触相应数据，并负有保密责任。
监管机构或司法机关依照法定程序提出要求时，我们会按要求的范围提供，并留存相应的处理记录。
对外交流与行业分享中使用的，是去掉可识别信息后的整体情况，例如某个项目的整体访问趋势，不涉及具体到个人的记录。
合作方要引用我们的数据怎么办
公开的赛程、排名与技术统计本身可以按使用协议引用，注明来源即可；涉及具体用户的信息一律不在此列。
各类信息保存多久
信息留得越久，风险越多，所以每一类都设了明确的期限，到期后删除或做不可复原的处理。
- 反馈与沟通记录 问题处理完毕后保留 12 个月
- 访问日志 滚动保留 6 个月
- 浏览器本地偏好 存于你的设备，最长 12 个月自动过期
- 合作对接信息 合作结束后保留 24 个月
- 汇总统计结果 长期保留，不含可识别到个人的内容
期限届满但你仍有未结事项的，例如正在处理的反馈工单，会在该事项处理完毕后再按对应期限计算。
你可以怎么操作
想查我们留了哪些与你有关的信息，想更正写错的地方，或者希望删除某条记录，都可以直接提出。整个流程走四步：
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01
提出申请
从反馈与联系页面的客服邮箱发信，写清你要查询、更正或删除的内容。
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02
确认身份
我们会回信确认是否为同一人提出，必要时请你补充页面右下角的版本号截图以便定位。
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03
处理答复
一般 15 个工作日内完成并回信告知结果，遇节假日顺延，复杂情况会先说明进度。
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04
结果确认
你会收到最终处理说明，若对结果有不同意见，可以在同一封邮件往来里继续沟通。
清除浏览器本地偏好不需要提出申请，按第 03 章的方法自行操作即可。撤回同意后，此前基于同意进行的处理效力不受影响，之后我们将停止相应处理。